Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para troca de tamanho ou modelo, aceitamos solicitações em até 30 dias corridos.
Como solicitar
- Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
- Nossa equipe confirmará a elegibilidade e enviará as instruções de postagem.
- A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Peças íntimas e higiene
Por questões de higiene, biquínis, maiôs e sungas só podem ser trocados se estiverem com a etiqueta de proteção higiênica intacta e não tiverem sido usados. Experimente sempre sobre a roupa íntima.
Frete da troca
Em casos de defeito ou envio incorreto, a Aruges cobre o frete de retorno. Para trocas por tamanho ou preferência, o frete de retorno é por conta da cliente. Consulte valores com o atendimento.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento. Em compras por Pix, solicitamos a chave Pix para devolução.